FAQ
Q
配送について
A
セール製品などの配送に関してはセール終了後、約半月後からの発送になります。同時に通常のお買い物をされる場合にはご注意ください。
通常発送の場合には5営業日（日、祝日、臨時休業をのぞく営業日）ほどで発送しております。
Q
フードの保管について
A
湿度60％以下 室温22～25度ほどで保管をお願いいたします。室温より湿度を重点的に管理してください。
長期保管の場合には冷凍庫での保管をおすすめいたします。
Q
お問い合わせについて
A
お問い合わせにつきましてはスタッフがご返信いたします。薬剤師のご返答ではございませんのでご理解ください。また薬剤師へのご相談はチケットをご購入後に時間のご予約をお取りください。
Q
欠品について
A
弊社では弊社ショップでご購入のお客様で継続が必要なかたのために、お取り置きをさせていただくこともございます。サイトで欠品の際にはお問い合わせください。この場合新規のお客様にはお待ちいただきますのでご理解ください。
Q
アンチパラサイトの使用方法は？
A
※フィラリアのケアを目的とする場合
蚊の多い時期には倍量をたべさせてあげることをおすすめします。この製品は天然の原材料を使用して作られていますがお薬ではございません。
フィラリアの予防を完璧にできるまでに、時間がかかります。キャンプなど山奥や蚊の多い場所へおでかけになることが多い方は、予防薬の併用もお考えください。
その場合には通常量でかまいません。
体の中の浄化、お薬の副作用のケアや原因不明の下痢などが続く場合にもご使用できます。
Q
サプリメントの飲み方
A
サプリメントというのはお薬とは違い、すべて天然原料でできているため、時間がかかります。その分副作用がありません。続けていても耐性がつくこともございません。
サプリメントにもよりますが最初の10日（2ヶ月から3ヶ月のもございます。）は2～3倍のませることが早くにそのサプリの良さを出すために必要です。
しっかりと目的をもって使用することが大切です。ご不安な場合にはお問い合わせください
Q
弊社製品はSDS安全製データシートがございます。
A
ベッツベスト製品にご質問いただくことがよくありますが
「このハーブ（原材料）は犬猫には使用出来ないと思いますが・・・」
というご質問をいただきます。
弊社製品はすべてアメリカFDA イギリスの犬猫への法律に基づいて製品を製造しております。
そのため犬猫さんに害がある原材料等は使用いたしません。しっかりと研究をし、体に優しい原料でいかに
ケアできるかをベースにおいて開発されております。
誹謗中傷のようなご意見は弊社だけではなくCompana Pet Brandというイギリスメーカーより訴訟となりますので
ご注意のほど宜しくお願い申し上げます。
Q
ご購入後の変更について
A
ご購入後、発送前に製品を間違えた等の場合、このサイトの特性上、一部の変更ができません。いったんすべてキャンセルする必要がございますので、まずはお問い合わせください。
Q
アロマオイルとエキスの違いはなんですか？通常のペパーミントオイルなどは犬に使えないと聞きました。
A
弊社の商品にオイルという名前がついていると精油という意味で捉えられる方も多いですが、弊社製品のオイルやエキスは精油のことではありません。
よく皆さんがご覧になるアロマオイルや精油は人間でも1滴2滴しか使えません。ではこのアロマオイルや精油はどのように精製されているのか。
この世に生育する植物「ハーブ」や「生薬」ですが、ハーブのなかには油性成分と水性成分とあります。
油性成分というのはこの精油やアロマオイルのことになります。植物を分離抽出する過程で油性と水性に分かれるときにこの油性のほうが多く抽出されるので、出回りやすく、また医薬品に認定されるほどのものがないためにアロマテラピーなどに使用されています。
また油性成分には毒性の強い部位や油脂（体なら脂肪や皮膚に溶けやすい）なのでどうしてもたくさんの量を使えません。これは犬も猫も同じです。
水性成分というのは皮膚や内臓に吸収されることが少ないことと、変化しやすいので、普通にアロマオイルなどにはできません。状態を変えて吸収できるようにしなければなりません。
その水性成分をきちんと変異しないようにエキスにすることが大切になります。