ヴァイシュラショップ vaisra LLC.

１，お買い物金額（税抜）１００円につき１ポイント付与いたします。100円未満は切り捨てとなります。 ２，１ポイント1円としていつでもお買い物の際にご利用いただけます。 ３，１年間のお買い物合計金額によって次の年のランクが決定いたします。 　　（初年度2026年７月１日から2027年６月30日の合計購入金額） ４，ランクは下記のようになっております。 　　シルバーメンバー　　1～50,000円　　　　ポイント還元倍率1.0 　　ゴールドメンバー　　50,001～300,000円　 ポイント還元倍率1.1 　　プラチナメンバー　　300,001～500,000円 ポイント還元倍率1.2 　　ダイヤモンドメンバー 500,001～　　　　　 ポイント還元倍率2.0 ５、ポイントは消費税および送料にはつきませんが、お急ぎ便などのチケット購入時には発生いたします。 ６、ご注文製品のキャンセルをされた場合にはポイント付与はございません。 ７，会員ランクは毎年７月１日に更新されます。 ８，ポイントは会員登録されているお客様のみ対象となります。

ここのショップのお問い合わせはここのショップでお買い物をされたお客様専用です。楽天市場のA店舗様でご購入された製品のことを楽天市場本部にご質問されることはないと思います。 それと同じとお考えください。 ヴァイシュラショップを運営している合同会社ヴァイシュラは輸入元ではありますが、このヴァイシュラショップとは切り離して考えております。これが弊社がショップをおこなている上での他店舗様への礼儀です。 お取引させていただいている他店舗様にもしっかり情報共有させていただいております。 便利だから、早くに回答くるからという理由でのお問い合わせも多くみられます。 他店舗様でご利用されているお客様が弊社お問い合わせをご利用になることで、弊社をご利用されているお客様のお問い合わせのご返信が１つずつ遅れていきます。 また合同会社ヴァイシュラが販売を禁止しているサイトでの購入を防ぐためでもあります。 それをどう受け止めていただけるかわかりませんが、皆様へしっかりと対応させていただくためだと思っております。 何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

お問い合わせにつきましてはスタッフがご返信いたします。薬剤師のご返答ではございませんのでご理解ください。また薬剤師へのご相談はチケットをご購入後に時間のご予約をお取りください。

この製品のお問い合わせやご質問は、薬剤師との相談内でおこなわれます。 購入されて継続のお客様はお問い合わせできますが、ご利用になったことがない場合には 薬剤師とのご相談が必須です。→相談チケットをご購入ください。 ご相談のなかで、どのような製品をご利用いただければよいのかということをお話させていただきます。 この製品は薬剤師がみずからカナダへおもむき、農林水産省に交渉のもと輸入できております。 薬機法に基づいて、輸入販売をおこなっておりますが 価格に関しても、継続のお客様に関しましては原価+輸入経費のみでの販売となっております。 これは弊社薬剤師　黒田が少しでも病気で苦しむ、そして薬を長く使用しないことで体への ダメージを少なくすると言う目的で輸入しております。 そのため継続いただくために、この価格設定となっております。 何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

昨年よりメーカーが犬ラベルと猫ラベルを作成しました。 中身はリニューアルもなくすべて犬猫のラベルのころから同じなのですが、犬と猫がのっているラベルに納得しない猫のオーナー様が多いようで新しいラベルは 猫用 犬用 と記載があります。 このカナダの製品は元々高額な製品で、期限もあることと、メーカーで欠品などの理由により、どちらかしかないことがよくありますので、基本的には犬のラベルのものを輸入し、犬のラベルのものがない時は向こうから勝手に猫のものを送られてきますので、それで対応という形にさせて頂くことにしています。 最近は犬猫さんどちらも一緒に生活されている方も多く、犬の製品でご理解いただけることが多いので、製品の期限切れがおこらないように、また価格をあげないようにするためにも（猫の体重から製品1本1年ほどもちます。）ご理解いただくことになります。 カナダのドクタージャニスにも再確認しましたが、ラベルだけがちがいますとのことです。 中身にご利用されて問題ありませんが、気になる方はご購入をお控えください。

※フィラリアのケアを目的とする場合 蚊の多い時期には倍量をたべさせてあげることをおすすめします。この製品は天然の原材料を使用して作られていますがお薬ではございません。 フィラリアの予防を完璧にできるまでに、時間がかかります。キャンプなど山奥や蚊の多い場所へおでかけになることが多い方は、予防薬の併用もお考えください。 その場合には通常量でかまいません。 体の中の浄化、お薬の副作用のケアや原因不明の下痢などが続く場合にもご使用できます。

このアンチパラサイトは日本での発注が増加したために、日本の製品について 受注生産（弊社がオーダーすると製造をはじめる）になりました。 このビタミンのこともあり、今までは製造しておいたものを送っていただいていたのですが ロットにばらつきもでるために2027年１月期限のロットより受注生産に変更になりました。 保存料などを利用しないということはこのように様々な変化があると思います。 弊社ではそれもすべて把握しております。 お知らせが遅くなりまして申し訳ございません。

黄色のアンチパラサイトが突然白くなったということでお問い合わせいただいておりますが 原料の変更でも、なにか変質があったということもありません。 ホエイに含まれるビタミンB2が湿気で外にでてきて黄色になります。 特にビタミンBは水溶性のビタミンのため湿気などで表面に浮き出てくると それが黄色に変色したようにみえます。 ビタミンB系のドリンクをお飲みになるお客様はご存知かと思いますが 排尿がものすごく黄色！と驚く事もあると思いますが、その事象とあまり変わりません。 消費期限まで問題なく食べていただいて効果が薄くなることも問題がおこることもありません。 多くのお客様がご利用だとは思いますが、何も問題なくご利用いただけます。 何卒よろしくお願い申上げます。

サプリメントというのはお薬とは違い、すべて天然原料でできているため、時間がかかります。その分副作用がありません。続けていても耐性がつくこともございません。 サプリメントにもよりますが最初の10日（2ヶ月から3ヶ月のもございます。）は2～3倍のませることが早くにそのサプリの良さを出すために必要です。 しっかりと目的をもって使用することが大切です。ご不安な場合にはお問い合わせください

湿度60％以下　室温22～25度ほどで保管をお願いいたします。室温より湿度を重点的に管理してください。 長期保管の場合には冷凍庫での保管をおすすめいたします。 冷蔵庫の保管は適さない製品が多いため冷蔵庫での保管と記載のないものはお控えください。

※ドライフードの保管について 暑く蒸す時期がきましたので、フードの管理の再確認をお願いいたします。 ※弊社フードは温度より湿度（しつど）に弱い製品です。冷やすことで溶け込んでいるオイルがでてきてしまって脂が白く浮き出ることがございます(エクストルーダー方式の製品）冷蔵庫での保管はおやめくださいますようお願い申しあげます。 ※野菜室などでの保管はフードの保管には向かない場所とご認識ください。 ※ドライフードの長期保管は冷凍庫でお願いいたします。 ※保存料添加物は使用しておりませんので、時間がたつことで劣化いたします。開封前でも保管が悪い場合カビなどが発生することがあります。製品は受注をうけてからのリパックのため、弊社出発の際に必ず確認しています。 ▲注意 冷蔵庫の湿度（しつど）には適しておりません。ウエットフードやドライフードをタッパーにいれラップをかけて蓋をして保管すると必ず水滴がついています。冷蔵庫に保管してカビない製品はないと思います。保管に安心な場所ではございません。もし冷蔵庫内での保管をされる場合には、フードの半分量の吸湿をしてくれる乾燥剤をいれて保管してください。

▲昔は温度の高いところでの保管をしないと言われていましたが、湿度が原因のことも多く、特に日本は最近湿度が高い時期が多くなりました。弊社でも過去何度か何トンも製品を廃棄しております。 湿度の高い3月～１２月くらいまではお気をつけください。 カビなどの判断について ※白いカビの場合、糸のようなふわふわしたものが全体的に覆います。数日でものすごく増えます。 ※緑カビはフードにまとわりついています。一カ所でまとまって発生しますがあっという間に全体的に緑になります。 ※カビが発生すると土のような匂いになります。 虫の発生について ※コールドプレス製品のお取り扱いに関してもお米と同じで空気が通らない場所や長期保管は虫を発生させる原因となります。虫は２３度を超えると発生しやすくなりますので、長期保管の場合には容器をかえて冷凍保管、通常の保管は湿度の60％以下の涼しいところでの保管をお願いいたします。 「湿気の多い部屋ではドライフードを保存しないでください。 米国疾病予防管理センターは、ドライフードやおやつを23 °Cを超えない場所に保管することを推奨しています。」

弊社の商品にオイルという名前がついていると精油という意味で捉えられる方も多いですが、弊社製品のオイルやエキスは精油のことではありません。 よく皆さんがご覧になるアロマオイルや精油は人間でも1滴2滴しか使えません。ではこのアロマオイルや精油はどのように精製されているのか。 この世に生育する植物「ハーブ」や「生薬」ですが、ハーブのなかには油性成分と水性成分とあります。 油性成分というのはこの精油やアロマオイルのことになります。植物を分離抽出する過程で油性と水性に分かれるときにこの油性のほうが多く抽出されるので、出回りやすく、また医薬品に認定されるほどのものがないためにアロマテラピーなどに使用されています。 また油性成分には毒性の強い部位や油脂（体なら脂肪や皮膚に溶けやすい）なのでどうしてもたくさんの量を使えません。これは犬も猫も同じです。 水性成分というのは皮膚や内臓に吸収されることが少ないことと、変化しやすいので、普通にアロマオイルなどにはできません。状態を変えて吸収できるようにしなければなりません。 その水性成分をきちんと変異しないようにエキスにすることが大切になります。

フレアチックスプレー、モスキートスプレー、ホームスプレーなどスプレー部分がかたい、かたまってしまったなどお問い合わせがございますが、スプレーガンを交換していただくとスムーズに出るようになります。 スプレー容器を交換される場合には遮光された容器へお願いいたします。 この製品は中身の原材料による浸透圧や容器にふれることによってかたまるという元々原材料がもつ機能によって発生します。 この組み合わせでこの内容がベストなものを製品化しており、容器がどれもあわずとも中身のベストを皆様にご提供することで、安心して生活できる環境をつくることに専念しております。 アメリカでもかなりの努力をして容器に関しても様々試行錯誤していることはご理解ください。

ベッツベスト製品にご質問いただくことがよくありますが 「このハーブ（原材料）は犬猫には使用出来ないと思いますが・・・」 というご質問をいただきます。 弊社製品はすべてアメリカFDA　イギリスの犬猫への法律に基づいて製品を製造しております。 そのため犬猫さんに害がある原材料等は使用いたしません。しっかりと研究をし、体に優しい原料でいかに ケアできるかをベースにおいて開発されております。 誹謗中傷のようなご意見は弊社だけではなくCompana Pet Brandというイギリスメーカーより訴訟となりますので ご注意のほど宜しくお願い申し上げます。

一番質問で多いのですが、弊社製品で組み合わせていけない製品というのはどの製品にもございません。例えば医薬品と組み合わせていただいても問題なくご使用いただけます。 また個々の適量は私たちにはわかりかねますので、ボトルや袋の参照量をよくお読みになり、少し少なめから排泄をみながら使用もしくはあげてみてください。

お問い合わせをよくいただきますが、まずボトルをよくお読み頂き、犬猫さんのからだにあわせて使用量は調整をお願いいたします。 多めに使用しても問題はございませんが、なかには体調がすぐれない場合もあると思いますので、その場合には使用を中止して様子をみて、量の調節で解決できる場合には個体にあった量での使用をおすすめいたします。

セール製品などの配送に関してはセール終了後、約半月後からの発送になります。同時に通常のお買い物をされる場合にはご注意ください。 通常発送の場合には5営業日（日、祝日、臨時休業をのぞく営業日）ほどで発送しております。

弊社では弊社ショップでご購入のお客様で継続が必要なかたのために、お取り置きをさせていただくこともございます。サイトで欠品の際にはお問い合わせください。この場合新規のお客様にはお待ちいただきますのでご理解ください。

ご購入後、発送前に製品を間違えた等の場合、このサイトの特性上、一部の変更ができません。いったんすべてキャンセルする必要がございますので、まずはお問い合わせください。

薬機法の規定により3年以上製品の維持ができるものについては、使用期限を記載する必要がないため、期限の記載はございません。 しかしながら長期の保管は容器の亀裂をおこしやすくなるため購入後はお早めにご利用ください。 また使用量についてはわんちゃんの体格にあわせてご利用ください。 特に規定体重よりちいさいわんちゃんには背中首元から尻尾の付け根までにオイルがついた状態であればすべて使用する必要はありません。 12週齢以下の子は使用出来ませんのでご注意ください。